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Ikea

Esteive hoje entretido - depois de ter finalizado um trabalho que já deveria ter sido entregue, ai esta minha agenda e esta semana que também não ajudou nada por vários motivo - a ler/ver o catálogo do IKEA, e bem logo nas primeiras páginas temos aquilo que se pode dizer, como fazer a lavagem cerebral aos nosso clientes, senão vejamos:

Os preços do catálogo são válidos durante todo o ano, por isso muitas pessoas visitam a nossa loja para aproveitar os preços baixos. É por esta razão que as nossas lojas costumam ter muitas pessoas. Nós tentamos tornar a sua visita o mais agradável possível: pode deixar-nos os miúdos enquanto visita a loja; se tivermos muitas pessoas abriremos o número de caixas que for preciso. Facilitamos também sacos amarelos e carrinhos em
pontos estratégicos distribuídos por toda a loja. Tudo isto para que nos possa visitar à vontade.

Ai que bonito, venha cá sinta-se em casa, compre mais. Olhe que os preços são sempre iguais durante um ano. E eles continuam com:

Normalmente, a experiência de compra pode ser mais divertida se não for incomodado pelos colaboradores de vendas. Assim é mais fácil ver o que quer, experimentar, comparar e escolher à sua vontade. Mas quando tiver uma dúvida ou uma pergunta, basta ir até um dos pontos de informação onde haverá sempre alguém pronto a ajudá-lo.

Já não chega sentirmo-nos em casa como, ainda nos vamos divertir a gastar dinheiro, quero dizer fazer compras. Mas calma não acaba aqui:

Talvez conheça algumas lojas que têm um serviço de entregas grátis. ‘Grátis’ normalmente significa que os
custos da entrega estão já incluídos no preço que pagou na caixa. Levar os seus móveis é fácil na IKEA. Os produtos vêm em embalagens planas para caberem no porta-bagagens. Transportar os seus próprios móveis significa que tem as suas compras no mesmo dia. Mas se preferir, podemos sempre ajudá-lo a contratar um serviço de entregas.

Leia-se, sim não temos um serviço de entregas ao domícilio, mas é só para as suas compras ficarem mais baratas - pois sim -. Já viram a imagem que eles querem passar: venha cá, divirta-se, tem miúdos? Não interessa nós tomanos conta deles, assim é ainda mais divertido gastar o seu dinheiro - porra quero dizer fazer compras - para embelezar a casa, mas como estamos preocupados com o preço e a afinidade que você já tem com as suas mobilias novas, vai ser você a leva-las para casa, assim não tem de esperar por elas, nem tem que pagar mais pelo transporte, mas se quiser nós ajudamos a contratar uma empresa de transportes, porque o que queremos é que se divirta.
Isto sim, isto é puro marketing do melhor, fazem passar uma imagem de bem estar à pessoas só para lhes sacar o dinheirinho, se os sensuro? Não, eles são uma empresa e como tal quanto mais lucro(receitas-despesas) tiverem melhor, mas ideia que fazem passar de que não gastam muito dinheiro em funcionário só para nos criarem uma experiêcia divertida a fazer compras essa sim é de génio.

Eles não querem poupar nas despesas, apenas criar uma experiência divertida ao consumidor/cliente, já estou a ver este conceito aplicado ao nosso Estado, o nosso governo a anunciar na televisão:

P.M: Caros Portugueses, vamos despedir 50% da função pública, mas não é para poupar dinheiro, mas sim para tornar a vossa vida mais divertida quando precisarem dos nossos serviços, ou seja, precisam de uma declaração das finanças? Nós vamos pôr lá um técnico a prestar todo o apoio necessário, para os Portugueses poderem preencher, validar e entregar a si mesmos a declaração. Assim os Portugueses divertem-se, e ficam a conhecer como funciona o nosso Estado por dentro. Ficam excluídos desta medida os médicos, os enfermeiros, as forças de segurança, e os fiscais das finanças, assim como os professores, e os continuos das escolas, todos os outro serviços seram prestados pelo próprio cidadão, que terá logo na hora o serviço que pretende. Com esta medida acaba-se com as longas filas de espera nos serviços públicos, com algumas atitudes mais impróprias por parte dos funcionários públicos, e acima de tudo os Portugueses saem mais satisfeitos com os serviços prestados.